蝦皮Shopee買家下單后才發現倉庫沒有貨了該怎么辦,如何發貨

2020-08-13 11:11 蝦皮Shopee買家下單后才發現倉庫沒有貨了該怎么辦,如何發貨已關閉評論

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當蝦皮Shopee店鋪在進行經營的時候,可能也會遇到一些因為信息傳遞不及時,從而導致在買家在店鋪里面下單之后,才發現倉庫沒有貨的情況,如果遇到像這樣的一種情況,蝦皮Shopee賣家為了避免差評或者是其他的情況發生,又該如何處理呢?

  1、 快速補貨

因為店鋪沒有貨是最直接的原因,因此在已經知道了店鋪沒有貨之后,首先需要重視的一個就是快速補貨了,通過各種途徑,從而及時把商品返回到店鋪的倉庫里面之后,也能夠及時避免店鋪訂單的流失。

  2、 和買家進行協商

在店鋪發貨的過程里面,買家這樣的一個群體始終也是我們需要重視的,如果發現倉庫沒有貨了,從而不能夠及時將我們的產品及時配送給買家的話,蝦皮Shopee賣家也需要先和買家進行聯系,商量解決的方法,如果買家不能夠等的話,也就可以先進性退款處理,而如果買家表示愿意進行等待的話,在這里賣家也可以給買家贈送一些優惠券之類的小禮品,以表示對于買家的感謝,并且也將會盡快進行補貨,展現出一個誠懇的態度,如此以來也能夠讓,買家對我們產生一定的好感。

  3、及時更新銷售信息

如果在已經明知道商品已經處于一種缺貨的狀態,但是依舊還是將產品進行正常的銷售的話,也是一種非常不正確的方法,因為如此以來也會導致店鋪訂單的積壓,長時間無法進行處理,買家收不到貨,自然也就難以對于產品形成一種好感,導致店鋪投訴量增加,對店鋪的運營和排名也是非常的不利的。

  4、利用一些其他渠道進行補貨

如果我們在運營的過程里面,發現要進貨的時間很長,長到買家難以接受的話,我們也可以選擇一些其他的渠道來進行及時的補貨發貨,就比如去找一些有著同款商品的店鋪進行合作從而來讓合作的店鋪來幫助其進行補貨。

  5、選擇發貨更快速的快遞

在倉庫已經進行了補貨之后,為了能夠及時解決店鋪訂單的積壓,并且減少買家的等待時間,以避免矛盾的擴大,買家在這里也可以盡量提高自己的發貨速度,選擇一些發貨速度更快速的快遞,減少產品送到買家手中和買家等待的時間。

好了今天的分享到這里就結束了
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