如何有效避免延遲出貨率導致的扣分

2020-12-04 23:54 如何有效避免延遲出貨率導致的扣分已關閉評論

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Shopee平臺上的延遲出貨率,指的是賣家未能在所設定的備貨天數內完成出貨。‘延遲出貨率’和‘訂單未完成率’‘客戶服務’是決定訂單良好表現的3大指標。

之所以設置‘延遲出貨率’是為了更好的追蹤產品,減少延遲出貨的訂單,給用戶更好的購物體驗。如果商家可以保存良好的延遲出貨率,是可以非常有效的提升店鋪的滿意度,從而給店鋪帶來更多訂單的。反之,如果未能準時出貨,是會影響店鋪的整體評分的。

延遲出貨率的算法是 過去7天延遲出貨的訂單數/過去7天發貨的總訂單數 * 100%。Shopee系統會在每周一計算和更新商家的延遲出貨率。

Shopee平臺規定在7天的周期里,店鋪的延遲出貨率必須要低于10%;如果你店鋪的延遲出貨率高于Shopee所規定的標準時,平臺將依照賣家計分系統規范給予扣1分;嚴重違反計分規則,也就是當延遲出貨率>=10%且延遲出貨訂單數>=30單時,則扣2分。

造成延遲出貨率偏高的主要原因有:

1.商品庫存數量不足

2.出貨時,由于工作人員不足,導致的無法按時發貨

3.參加主題活動或遇到特別節日時對訂單數量錯誤判斷,導致訂單量大于庫存量

4.店鋪無人打理卻沒有及時設置成假期模式,導致有新的訂單卻無法及時發貨

那么如何去降低延遲出貨率呢?

1.賣家要定期追蹤商品庫存數量并及時更新庫存,定期更新賣家的商品庫存;避免填寫不實的商品庫存量;時刻留意設置的預售商品,避免預售商品影響實際出貨時間。

2.填寫正確的備貨天數,確保商品出貨所需的時間符合實際狀況,為商家備貨預留出足夠的時間。

3.確保有充足的人力來打包貨物以及發貨,熟悉Shopee的發貨系統是非常必要的。

4.遇到特殊節日或參加主題活動前,需要提前做好準備。可以通過過去的銷售數據及經驗,來評估在節假日的訂單量。

5.當商家有特殊情況,無法按時發貨是,可以利用休假模式來應對暫時無法出貨的情況,這樣能確保在該期間內不會收到任何訂單。

好啦,以上就是關于Shopee延遲出貨率以及如何降低延遲出貨率的詳細講解了。

好了今天的分享到這里就結束了

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