1.1購買目標明確
購買目標明確的消費者,基本不用主播怎么推薦或引導。他們在直播間會看和對比,比如要買春裝,他們會有想要找的款式,搜索看到價格合適,產品頁介紹合適,基本就下單了!跟搜索型電商類似,只是他們換個平臺購買而已。
對于購買目標明確的客戶,我們的直播間產品優惠活動和產品介紹頁要做好。當然,如果有客戶好評,這些也是容易促使消費者下單的。
1.2有需求,目標不明確
有購買需求,目標不明確的消費者,這就要求直播間要做好吸引消費者在直播間停留的準備!只要消費者在直播間停留,接下來主播再向消費者講解產品的優勢與價格優惠,多與消費者互動,這單基本沒問題。
1.3無需求
如果消費者無購買需求,這種消費者是比較難搞定的。這個時候想要消費者買單,就得創造需求了!這一點比較考驗直播間的綜合運營能力,還有主播的控場能力。可以從促銷活動、從眾心理,以及產品優勢出發,只要了解消費者的購物心理,激發到他們購物的欲望,產品銷量也會有所提高
如何把握消費者的購買需求?
2.1娛樂順便購物
TikTok是個短視頻平臺,年輕用戶居多,用戶在平臺上基本是娛樂較多!直播帶貨在平臺還是比較新穎的電商形式
為了讓消費者在平臺上面停留并下單,除了要把關好產品的價格和質量,直播帶貨還要兼具娛樂趣味。有利于增加直播間消費者的停留時長與粘性,即使他們現在不買,下次他們看到主播開播,遲早也會下單的。
2.2關注消費者真實的聲音
在TikTok,真實的聲音來自哪里?毋庸置疑是短視頻的評論區和直播間的彈幕!
直播帶貨的過程中,多與粉絲互動!我們可以通過他們的評論,及時調整直播間狀態,下播后多復盤和優化。
打造產品賣點
3.1核心賣點
直播間的產品是有不同的賣點的,在產品介紹頁我們要列明,在直播也要適量提及,畢竟消費者首先會看到主播在直播間干嘛。
比如在賣暖寶寶,那剛好在說暖寶寶的安全充電、發熱持久、毛絨可拆洗等賣點,就容易會有一個賣點把消費者打動,從而促使消費者下單。
3.2淡化產品缺點
比如賣藍牙耳機,這款耳機可能音質很不錯,就是價格偏高。那我們在打造產品賣點的時候,就要淡化價格高這一占重占突出藍牙耳機的音質。
或者我們可以增加服務項,比如7天不滿意退款,保修1年等,這些增值服務不僅是增值服務,從另外一面來看,反而成為了產品新的賣點
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